Welke consument kijkt tegenwoordig niet eerst even op internet voordat hij/zij jouw winkel bezoekt? Mensen zijn creatiever geworden en hebben steeds minder tijd. Ze hebben een aankoop in hun hoofd en surfen eerst op internet en zijn hierdoor beter geïnformeerd voordat ze je winkel betreden. Hierdoor is de website een belangrijk onderdeel van je bedrijf geworden, mits..... je site actueel is!! Er moeten geen oude acties op staan of fietsen die je een maand eerder al verkocht hebt, want dan werkt het juist tegen je! Bij ons in de zaak, (winkel-voetgangers gebied) komen de meeste klanten te voet of met de fiets. Mensen die de weg weten parkeren de auto in de buurt op een parkeerterrein, maar als er een auto recht voor de deur stopt, dan kun je de klok erop gelijk zetten dat er een tomtom met gezin aan boord is want zij hebben op jouw site iets gezien en dat komen ze halen. Wij zitten in Rosmalen (bij Den Bosch) en geloof me klanten uit de Randstad zijn voor ons geen uitzondering.
Wij willen internet gebruiken als communicatiemiddel. Met als doel ons goed te presenteren met normale adviesprijzen en niet als prijsvechter of dozenschuiver. Ook wij hebben hoge kosten en willen onze marge behouden en daarnaast service geven! Maar een site bijhouden moet je kunnen en leuk vinden want het kost je veel tijd. Al jaren werkten wij, met volle tevredenheid met een goed software pakket. Alleen bijsturen of innoveren duurde enorm lang. De persoon achter deze software heeft het druk en heeft aangegeven niet meer vooruit te willen lopen in ontwikkelingen, hij heeft die ervaring jaren geleden al opgedaan en als er zich in de markt iets voordoet is op een gegeven moment iedereen het wiel aan het uitvinden. Jammer, ik respecteerde zijn mening maar wil wel vooruit. Ik had een visie van hoe ik het hebben wilde en was al jaren trouwe klant van fietsdigitaal.nl. Ik heb met de jongens van Schroer in de jaren een goede band opgebouwd. Hierdoor zijn we een soort pilotstore geworden om te brainstormen over nieuwe dingen en producten uit te proberen. De goede band is spontaan opgebouwd omdat ik op mijn manier, enthousiast en vol overtuiging heel snel reageerde toen Marc Schroer hier binnen kwam met het verzoek om lid te worden van fietsenwijk.nl. Die makelaarspresentatie van fietsen voor de winkel zag ik helemaal zitten.

Ik wilde verder, internet is mooi, de gebruikte fietsen worden goed verkocht o.a . door internet. Mensen kennen je site en velen kijken van tevoren thuis wat we hebben staan, maar de nieuwe fietsen dan, daar wilde ik ook wel iets mee. Fietsdigitaal.nl had nu de optie om ook de nieuwe fietsen erop te zetten. Klik en klaar, maar zelfs dat vond ik te veel werk (in het seizoen) dus koos ik ervoor om de nieuwe fietsen niet op internet te zetten! Terwijl dit een van onze sterke kanten is, we werken met een grote voorraad dus dat moet je laten zien, maar het bijhouden was te veel werk en communiceren met modellen die ik niet had staan wilde ik absoluut niet.

Via een werknemer kwam ik in contact met John de Mol van Bikers uit Heeswijk-Dinther. We hebben twee avonden in elkaars "keuken gekeken" en kwamen al snel tot de conclusie dat John werkte met een op maat gemaakt software pakket via internet. Zag er strak uit, was klantvriendelijk, en beschikbaar via internet. Ja .. je hoeft dan niet meer met een CD-rommetje de boel te updaten of te installeren. Altijd up to date en op iedere PC met internet beschikbaar! Dat is toekomst dacht ik bij mezelf. Het pakket is gebouwd door mensen uit de tweewielerbranche, komen van de winkelvloer af en dat communiceert prettig. Ze weten precies wat je bedoelt. Ik ben met de jongens van Cycle Software in contact gekomen (was al na één minuut bij John overtuigt van de mogelijkheden) en zijn nauw gaan samenwerken met Jebbe en Giel. De hele winter hebben we benut om het pakket te finetunen, wat puntjes op de i gezet. Het biedt vele voordelen. Verkoopmodule met facturatie, historie, klantgegevens, verjaardagskalender etc etc. Kassa module zit erin, met actuele verkoopprijzen, wekelijks ge-update, van alle leveranciers. Ik had steeds verouderde prijzen in mijn systeem zitten, voorheen kon je met een jaarlijkse update uit de voeten, maar tegenwoordig zijn wekelijkse prijswijzigen normaal. Je wilt je onderdelen natuurlijk wel tegen de juiste prijs met een goede marge van de hand doen. Werkplaats module, klanten zoeken via postcode, SMS service na facturatie, geen lijsten meer met namen van klanten die nog gebeld moeten worden, overurenregistratie, agenda module, onderdelen bestelmodule, dynamische servicekaarten, en de mogelijkheid om via SMS je werkplaats constanter te maken. Je kunt zelf aangeven wanneer je de fietsen terug laat komen voor een beurt , of klanten benaderen voor groot onderhoud. Heb je het druk of mindere bezetting dan plan je het gewoon in een minder drukke tijd en kun je je seizoen in de werkplaats constanter maken.

Statistieken
Een groot voordeel van CycleSoftware is dat je alle statistieken binnen een paar klikken op het scherm hebt staan. Omzet, afzet, doorlooptijd. Dit niet alleen van het totaal maar uitgesplitst in alle mogelijke vormen: per kassagroep, per fietscategorie, per frame, per merk, per klant, per postcode. Allemaal met mooie grafieken en tabellen. Bovendien zit er een module in om de verkopen van een meter schap te berekenen en in een plattegrond van Nederland te bekijken waar je klanten zich bevinden!!

Koppeling met fietsdigitaal.nl
Er zat al een functie in om je fietsen met foto op je site te zetten, goed, maar ik wilde fietsenwijk niet kwijt. Je hebt met een keer invoeren je fiets op diverse site's staan. Bovag, Batavus, Koga, Sparta,Gazelle, Loekie, Multi Cycle, Union, Enra, Unigarant, Trek, Speurders en zelfs Marktplaats. Dit is één van de dingen die fietsdigitaal van Schroer je te bieden heeft en daar werken wij al jaren mee. Dit heeft veel effect. De consument kijkt toch tegenwoordig eerst op internet voordat ze je winkel bezoeken en nu ben je op de dealersite's gewoon aanwezig met het betreffende merk !! We zijn met ons verhaal naar Schroer gegaan. Ik wilde de koppeling met fietsenwijk. Ook zij waren enthousiast. Na twee gesprekken zijn de programmeurs aan de slag gegaan met als resultaat dat ik nu een laagdrempelig zeer gebruiksvriendelijk, up to date softwarepakket heb met al mijn fietsen automatisch op het world wide web! Als je fietsen binnenkrijgt zet je ze op voorraad in je systeem en de rest gaat vanzelf. Wordt de fiets verkocht is de fiets automatisch van internet af ! Nog lang niet zijn we uit ontwikkeld , dat zal waarschijnlijk wel nooit gebeuren .

Het is nu, ook voor mij, belangrijk om meerdere gebruikers te koppelen aan dit systeem zodat er ruimte ontstaat om het verder uit te breiden, dus collega ondernemers doe er je voordeel mee en meld je aan bij CycleSoftware!